Проблема
У клиента один физический сервер одновременно выполнял роль ERP-системы, DNS, DHCP-сервера для всей офисной сети, VPN-шлюза и АТС на Asterisk. Сбой на таком сервере означает остановку сразу всего — от учёта до телефонии и интернета в офисе.
Решение
Провели полную диагностику: от сетевых правил NAT/файрвола до конфигурации локального DNS-резолвера, который оказался источником периодических обрывов звонков на SIP-транке. Восстановили работу без полной перезагрузки инфраструктуры — сервисы разделены логически, изменения применялись точечно.
Результат
- Все сервисы (ERP, телефония, DNS, VPN) восстановлены без остановки бизнес-процессов
- Найдена и устранена первопричина: неверная конфигурация форвардеров DNS вызывала SERVFAIL для конкретного домена SIP-провайдера
- Проверка на 15 подряд успешных резолвингов и полное восстановление регистрации всех SIP-транков